Toyota har Sveriges nöjdaste bilägare och vinner den årliga konsumentundersökningen AutoIndex från Vi Bilägare. Märket klättrar i samtliga kategorier: ”Bilen”, ”Verkstad”, ”Säljare” och ”Lojalitet”. Därmed kniper man förstaplatsen från fjolårets vinnare Mercedes som hamnar på tredje plats.
Toyota stärker sin position framför allt genom högt förtroende bland bilägare till årsmodeller 2021–2024, där många gärna kan tänka sig att välja Toyota igen. Framgångarna speglar ett brett förtroende för både produkt och service.
Samtidigt går det tyngre för elbilstillverkaren Tesla, som gjorde ett starkt intåg i AutoIndex år 2022 med en tredjeplats. Men nu, bara två år senare, rasar märket i rankningen och tappar mark i samtliga kategorier – med lojalitet som det största tappet.
I kategorin ”Lojalitet” faller Tesla hela 17 placeringar, motsvarande ett tapp på 12,9 procent. Osäkerheten kring varumärket, inte minst kopplat till företagets profilerade vd Elon Musk, påverkar många ägares vilja att rekommendera eller återvända till märket. Delfrågor som rör attraktionskraft och benägenhet att köpa samma bilmärke igen drar ner helhetsbetyget kraftigt.
Det är ett tydligt trendbrott för ett varumärke som länge burits fram av entusiastiska kunder och starka ambassadörer.
Årets undersökning bjuder också på en nykomling: svenska Polestar, som gör premiär i AutoIndex och placerar sig på åttonde plats totalt. Märket får höga betyg i kategorierna ”Bilen” och ”Lojalitet”, där det tar varsin femteplats, men hamnar betydligt längre ner när det gäller försäljning och service. Det kan delvis förklaras av övergången från direktförsäljning till ett närmare samarbete med Volvohandlare.
Volvo i sin tur behåller femteplatsen från i fjol, men ligger fortfarande ett steg bakom topptrion. Märket får förbättrat betyg för både lojalitet och återförsäljare, men nya bilmodeller behöver värderas högre för att Volvo ska klättra ytterligare.
14 242 svenskar deltog i årets AutoIndex. Resultatet baseras på svar från ägare av max fyra år gamla bilar (årsmodell 2021–2024).
